Une panne informatique chez Lufthansa a semé la pagaille dans les principaux aéroports allemands, perturbant les plans de voyage de milliers de passagers. Plusieurs systèmes informatiques, dont celui de l’embarquement des vols, ont cessé de fonctionner ce matin. La compagnie aérienne a imputé ces perturbations massives à des travaux de construction sur une ligne ferroviaire à Francfort. Dans la soirée, la situation devrait revenir à la normale.
Tous les vols domestiques de Lufthansa ont été annulés et les passagers ont été invités à prendre le train. Les arrivées internationales ont également été affectées, entraînant des correspondances manquées. Le contrôle du trafic aérien a fermé Francfort aux atterrissages afin d’éviter que la principale plate-forme aérienne allemande ne soit à court de capacité suite à la série de retards et d’annulations. Les avions en arrivée ont été détournés vers les aéroports de Nuremberg, Cologne et Düsseldorf. Dans un premier temps, les décollages étaient encore possibles à Francfort, mais ils ont ensuite été interrompus eux aussi. Les passagers et les avions sont restés bloqués à Munich, la deuxième plaque tournante de Lufthansa, bien que les opérations de trafic aérien n’aient pas été suspendues. Au moins 150 vols ont été annulés en raison de la panne, tandis que le cours de l’action de Lufthansa a chuté de 2 % à la bourse.
La compagnie pense que les problèmes ont été causés par des travaux de construction sur une ligne ferroviaire à Francfort. Plusieurs câbles à fibres optiques de Deutsche Telekom auraient été coupés par une pelleteuse mardi. Selon le portail d’information local Hessenschau, l’interruption a affecté les télécommunications dans la région de Francfort, en particulier dans le nord. L’aéroport est situé dans la partie occidentale du centre financier allemand. Un porte-parole de Lufthansa a démenti toute annulation générale. Il a souligné qu’à Zurich, par exemple, seul un vol à destination de Francfort a été annulé. Le groupe Lufthansa comprend des filiales telles que Eurowings et Swiss International Air Lines.
Perturbations limitées en Italie. Deux vols annulés vers Francfort et cinq, pour le moment, départs retardés, prévus entre la fin de la matinée et l’après-midi. Ce sont les conséquences à l’aéroport de Fiumicino. L’impact réel sur les aéroports de Milan n’est pas encore quantifié : pour le moment, il n’y a eu que l’annulation d’un vol de Malpensa vers l’aéroport allemand.