En l’espace de 12 mois seulement, il y a eu plus de 2,3 millions d’Italiens ont été victimes d’une escroquerie ou d’une tentative d’escroquerie dans le domaine de l’assurance Rc auto ou moto. 300% de plus que dans l’enquête de l’année précédente, avec un taux d’escroquerie de dommages estimés à près de 700 millions d’euros.  Ce ne sont là que quelques-uns des chiffres qui ressortent de l’enquête commandée par Facile.it aux instituts de recherche mUp Research et Norstat. « Une augmentation aussi importante de la fraude en si peu de temps », explique Andrea Ghizzoni, directeur général des assurances chez Facile.it, « peut également être mise en relation avec les augmentations de prix subies par les automobilistes et les motocyclistes pour souscrire une police d’assurance et le désir qui en découle de rechercher des opportunités d’économiser de l’argent, malheureusement pas toujours en recourant à des méthodes sûres.
En 12 mois, la prime moyenne payée en Italie pour assurer un véhicule à quatre roues a augmenté de 31,5 % pour atteindre 610,87 euros le mois dernier, tandis que celle pour les deux roues a augmenté de 41,4 % pour atteindre 572,97 euros. Les Italiens veulent économiser de l’argent et les criminels exploitent ce besoin pour faire tomber les utilisateurs dans leur piège », poursuit M. Ghizzoni, « mais il suffit de suivre quelques étapes simples pour se protéger de la fraude et profiter pleinement des avantages offerts par les nombreux canaux qui permettent d’économiser de l’argent sur l’assurance auto et moto ».

Les canaux privilégiés et les victimes.  Alors que les Italiens ont perdu au total près de 700 millions d’euros à cause d’escroqueries à la responsabilité civile automobile et motocycliste, l’enquête a montré que le préjudice moyen pour chaque victime d’une escroquerie était d’environ 287 euros, soit une très légère augmentation par rapport à 2022 (268 euros). Mais par quels moyens les fraudes sont-elles commises ? L’analyse a montré que le web est l’un des canaux les plus utilisés, à tel point que dans 42 % des cas, les escroqueries ou tentatives d’escroquerie ont commencé par un faux courriel renvoyant à des sites clones. Dans près d’un cas sur quatre, en revanche, il s’agissait d’un faux centre d’appel ; ce mode a plus que doublé depuis l’enquête précédente, passant de 11,1 % à 23 %. Viennent ensuite les SMS (21 %) et le porte-à-porte (20 %) parmi les outils les plus fréquemment utilisés. Enfin, les fraudes via les réseaux sociaux et les applications de messagerie instantanée ne manquent pas : ce sont les canaux par lesquels respectivement 9 % et 8 % des personnes interrogées sont tombées dans le piège.

Près d’une personne sur deux ne déclare pas.  Que se passe-t-il après la fraude ? Malheureusement, près d’une victime sur deux (48 %) ne signale pas l’escroquerie, ce qui correspond à près de 1,2 million d’Italiens ; le nombre de personnes ayant déclaré ne pas avoir signalé l’incident est en augmentation par rapport à l’enquête précédente, où il s’élevait à 41,7 %. Parmi les personnes qui ont décidé de ne pas signaler l’incident, 31,3 % ont déclaré ne pas l’avoir fait parce qu’elles ne voulaient pas que les membres de leur famille ou leurs connaissances soient au courant – un pourcentage qui a plus que doublé par rapport à l’année dernière (13,3 %) – plus d’une personne sur quatre (27,1 %) s’est sentie naïve d’être tombée dans le piège, tandis que 20,8 % ont déclaré que le préjudice financier était peu élevé.

C’est précisément pour apprendre aux consommateurs à se défendre et à reconnaître les fraudes et tentatives de fraude que Facile.it a créé un guide très simple en cinq points, accessible en ligne sur https://www.facile.it/spazio-sicurezza.html et également disponible en podcast sur Spotify et sur https://www.facile.it/podcast.html.