D’une part, il y a le contraste croissant entre les magasins physiques et les achats en ligne, avec un écart alarmant qui se creuse particulièrement dans le Sud. D’autre part, la grande question de la durabilité, la « compulsion » poussant même à des achats superflus et de nombreux consommateurs qui, au-delà de leurs propres convictions, lorsqu’il s’agit de mettre la main au portefeuille et de choisir entre deux articles, semblent ne pas s’intéresser à l’impact sur l’environnement. Bienvenue dans la semaine du Black Friday, la semaine qui mènera tout droit au « noir » le vendredi 24 après avoir transformé tout le mois de novembre, ou presque, en foire aux promotions et aux soldes anticipées, plus ou moins déguisées, plus ou moins intéressantes. Le chiffre d’affaires pourrait franchir la barre des 4 milliards d’euros, avec au moins quatre Italiens sur dix prêts à profiter des bonnes affaires, voire à anticiper les cadeaux de Noël. Mais il y a d’autres raisons de se réjouir, parmi la profusion de publicités thématiques.

L’essor du commerce en ligne, par exemple, fait protester les propriétaires de magasins physiques, notamment en raison des asymétries sur les contraintes des offres promotionnelles. La progression du commerce électronique est prépondérante dans le Sud, avec +30,8% en 2022 par rapport à l’année précédente, un taux, selon les résultats de l’Observatoire numérique de la Fmcg, cinq fois supérieur à celui du commerce hors ligne, qui atteint +7,2%. Une situation qui fait dire au président de Confimprese Palermo, Giovanni Felice : « Supprimons toutes les contraintes, y compris les taxes et les impôts ». « En Italie, en 2022, la Black Week a vu le commerce en ligne augmenter de 197 % par rapport à 2021 », souligne Giovanni Felice. Face à la croissance écrasante du commerce en ligne, il est insensé de continuer à mettre des freins et des taxes sur le commerce physique, car les commerçants légitimes sont à la fois à la merci du commerce en ligne « normal » et du commerce irrégulier, comme les nombreux annuaires en ligne réalisés sur les réseaux sociaux sans disposer d’une autorisation commerciale, d’un numéro de TVA ou d’une inscription auprès des organismes de sécurité sociale, pourtant exigés par la loi ». Bref, il faut des règles identiques pour tous, Black Friday ou pas.

Selon les données de NielsenIQ, en 2022, le chiffre d’affaires des achats en ligne en novembre a dépassé 180 millions d’euros, précisément grâce au Black Friday. En général, le commerce électronique des produits de grande consommation croît de 10,5 %, et le Sud, comme on l’a dit, trois fois plus vite. D’où la provocation sur l’abolition de toutes les contraintes et taxes. « Il est alors totalement inutile d’oser repousser les soldes, ce qui serait un but contre son camp pour la catégorie puisque tous les consommateurs s’attendent à ce que les soldes commencent aux dates traditionnelles, c’est-à-dire début janvier », conclut M. Felice. Une position déjà portée par Confimprese lundi lors de la rencontre avec le ministre Adolfo Urso sur le projet de loi pour le marché et la libre concurrence.

Parallèlement, un autre enjeu majeur est celui de la durabilité. Les achats de produits superflus augmentent cette semaine, le nombre de livraisons, de retours, d’envois, mais aussi le nombre de déplacements augmentent anormalement. Selon une étude menée par l’entreprise numérique Unguess et la société fintech Scalapy, seuls 12 % des Italiens prennent au sérieux l’impact environnemental de leurs achats, un pourcentage similaire à celui de l’Espagne (11 %) et de la France (17 %). Les plus attentifs à la question sont les jeunes de la GenZ, puis les baby-boomers, âgés de 59 ans et plus. C’est également pour sensibiliser les familles à l’impact de l’entreprise que de nombreux magasins ont choisi de se joindre au « Green Friday », un mouvement actif depuis quelques années pour promouvoir des achats plus conscients. Certaines entreprises, comme Città del Sole, n’offriront pas de réductions cette semaine, mais soutiendront des projets de reforestation certifiés pour chaque achat en ligne ; d’autres magasins n’offriront des réductions que sur les produits ayant un impact positif sur l’environnement. En bref, quelque chose est en train de bouger dans ce domaine également. Il suffit peut-être d’y croire un peu plus.