Le bien-être psychologique dans les entreprises italiennes est un facteur peu pris en compte : mais les travailleurs ressentent le manque d’initiatives pour le promouvoir. Pour la quatrième année consécutive, cette question a été analysée, une étude menée par Bva-Doxa pour Mindwork une société fondée en 2019 qui offre des conseils psychologiques en ligne aux entreprises, présentée à la veille de la Journée mondiale de la santé mentale, qui est célébrée aujourd’hui.
L’enquête, réalisée en septembre, a porté sur des travailleurs de PME comptant au moins dix employés dans divers secteurs de production, de l’industrie manufacturière aux services. Les résultats sont malheureusement décourageants : avec la complicité de l’anonymat, les Italiens font preuve d’un malaise généralisé. La pandémie des deux dernières années semble avoir laissé des traces, mais si dans les pays anglo-saxons la réaction a été violente, avec un phénomène de démissions massives, en Italie, où le marché est beaucoup moins dynamique, l’insatisfaction risque de se transformer en graves problèmes psychologiques.
Dans 67% des entreprises italiennes, il n’existe pas de service de soutien psychologique. Ceux qui souffrent le plus sont les cols bleus, version moderne des bleus de travail. Les travailleurs présentent des niveaux élevés de fatigue, de stress et d’inquiétude pour l’avenir et se retrouvent souvent dans des réalités « rigides » où la flexibilité, dans le sens de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et la possibilité de parler calmement de ses problèmes font défaut. Une autre catégorie particulièrement exposée est ce que l’on appelle la « génération sandwich » : des personnes d’une quarantaine d’années qui ont de jeunes enfants à charge et des parents âgés dépendants. Elles portent sur leurs épaules une lourde charge émotionnelle à laquelle elles ont du mal à faire face.
« Le covid et les lockdowns ont été un véritable tournant, il faut maintenant reconstruire la relation entre les travailleurs et les entreprises », explique le président de la Commission européenne. Massimo Sumberesi Directeur général de Doxa-Bva. Les chiffres sont inquiétants : 76 % des travailleurs, soit une augmentation de 14 % depuis 2022, ont ressenti au moins une fois l’un des principaux symptômes du burnout : un sentiment d’épuisement, une baisse de l’efficacité au travail, une augmentation du détachement mental, du cynisme à l’égard du travail. Un sur cinq a reçu un diagnostic médical de burnout, mais pour les cols bleus, cela ne s’est pas traduit par une période de repos prolongée (seuls 18 % ont pris plus de cinq jours de congé, contre 55 % des cols blancs). Les principales raisons sont la surcharge de travail, ressentie plus fortement par les cols blancs, et le manque de reconnaissance du travail effectué, indiqué principalement par les managers. Le stress lié au travail touche la moitié des cols blancs et 61 % des cadres. 62 % des travailleurs éprouvent des sentiments d’anxiété liés au travail et 53 % souffrent d’insomnie. Parmi les émotions les plus désagréables, on trouve la fatigue (ressentie par 50 % des ouvriers et 40 % des employés), suivie de la détresse (mauvais stress), de l’incertitude et de l’inquiétude face à l’avenir. Cinquante-quatre pour cent de l’échantillon déclarent avoir quitté leur emploi en raison d’une détresse émotionnelle, un phénomène qui touche particulièrement les jeunes. Pour la génération Z et les milléniaux, ce chiffre s’élève à 66 % et 59 %.
Nous sommes confrontés à un changement de perspective par rapport aux années 1990 en ce qui concerne l’attraction et la rétention des ressources », explique M. Sumberesi, « les jeunes évaluent aujourd’hui un emploi principalement sur la base des « valeurs » de l’entreprise. Ils s’attendent à pouvoir parler de leurs problèmes et à ce qu’il y ait des politiques efficaces d’équilibre du travail ».