Pour des raisons différentes, Amazon et Zalando ont contesté leur inclusion dans la première liste des grandes entreprises technologiques mondiales soumises aux obligations prévues par la directive sur les services numériques. nouveau règlement européen, le Loi sur les services numériques (DSA) en Europe depuis un peu plus d’une semaine. Les délai du 25 août a contraint dix-neuf grandes entreprises technologiques et moteurs de recherche, de Google à Bing, de Booking à Alibaba Express, à se lancer dans une course pour modifier leurs pratiques commerciales et mettre en œuvre de nouvelles mesures, allant de la limitation de la publicité personnalisée à la modification de leurs politiques en matière de discours haineux, afin de se conformer à la loi sur la protection des données. Pour l’instant les nouvelles règles ne s’appliquent qu’aux grandes plateformes en ligne comptant plus de 45 millions d’utilisateurs dans l’UE mais à partir de la mi-février, elles s’appliqueront à toutes les plateformes en ligne, quelle que soit leur taille.

L’UE est considérée comme le leader mondial en matière de réglementation des technologies, avec une législation d’une grande portée en cours d’élaboration, telle que le Loi sur les marchés numériques et laLoi sur l’IA -la mise en œuvre réussie de ces lois sur le Vieux Continent influencera l’introduction de réglementations similaires dans le monde entier. La nouvelle législation européenne sur les services numériques met l’accent sur une plus grande transparence des algorithmes et de la publicité, sur la protection des mineurs et sur la lutte contre la violence et la désinformation en ligne. E a un impact considérable sur le profilage des utilisateurs en ligne, qui a toujours été la principale source de revenus des grandes plateformes en ligne. Sur ce point, les chercheurs et les analystes ont soulevé de nombreux doutes quant à savoir si les Big Tech ont fait assez pour répondre aux attentes du législateur. X Corp d’Elon Musk, anciennement Twitter, a réagi en annonçant une politique spécifique sur les discours de haine avec de nouvelles restrictions. Meta, propriétaire de Facebook et Instagram, pour lequel la possibilité d’une version premium sans publicité pour l’Europe est également à l’étude, mais aussi Snapchat et TikTok ont fait savoir qu’ils avaient bougé pour offrir à des millions d’utilisateurs la possibilité de désactiver certains… le contenu personnalisé : considéré comme fondamental par les plateformes elles-mêmes parce qu’il est capable de retenir les utilisateurs, en leur dictant par l’automatisme de l’algorithme ce qu’ils doivent voir . Ces mêmes entreprises, ainsi que Google, ont également été invitées à de limiter la publicité ciblée aux mineurs de moins de 18 ans, qui ne peuvent être profilés qu’en fonction de leur âge et de leur ville d’origine, et non plus en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs passions. . Plus généralement, les utilisateurs devront recevoir davantage d’informations sur les raisons pour lesquelles ils sont profilés dans le cadre de certaines activités de marketing.

Deux des entreprises choisies pour une réglementation anticipée – le géant du commerce électronique Amazon et le détaillant de mode allemand Zalando – contestent actuellement leur inclusion dans la liste devant les tribunaux pour des motifs différents. Amazon a déposé un recours devant la Cour de Luxembourg, la deuxième plus haute juridiction d’Europe, et a fait valoir que le règlement de l’UE devrait se concentrer sur les entreprises qui distribuent des informations.  et pour lesquelles la publicité représente leur principal revenu. « Nous pouvons nous attendre à ce que les plateformes se battent bec et ongles pour défendre leurs pratiques », a déclaré Kingsley Hayes, responsable des litiges relatifs aux données et à la vie privée au cabinet d’avocats Keller-Postman, basé aux États-Unis. « Surtout lorsque les nouvelles règles de conformité empiètent sur leurs modèles économiques fondamentaux.

L’affaire Zalando, quant à elle, présente des particularités différentes : le recours déposé auprès de la Cour de justice de l’UE conteste la décision de la Commission européenne de classer l’entreprise allemande de commerce électronique de mode dans la même catégorie que les grandes entreprises technologiques mondiales telles que Google et Meta. Selon la nouvelle législation, Zalando est une VLOP (Very Large Online Platform) qui compte plus de 45 millions d’utilisateurs. Et ce malgré le fait que la plateforme fondée à Berlin en 2008, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 10,3 milliards d’euros en 2022, a déclaré 31 millions d’utilisateurs mensuels moyens. . Donc théoriquement en dessous du seuil Vlop. En outre, selon Zalando, la Commission n’a pas compris la logique du modèle d’entreprise du commerce électronique allemand : 64 % de ses revenus proviennent des services de détail, exclus de la Dsa, et seulement 36 % concernent les maisons de couture, les détaillants et les boutiques.

Il faudra certainement démêler ce nœud de recours.

L’application et le contrôle strict des nouvelles règles nécessiteront également un changement culturel : d’une part, une plus grande sensibilisation des utilisateurs au fonctionnement des moteurs sociaux et de recherche et à l’utilisation de leurs données, d’autre part, une plus grande responsabilité des grandes entreprises technologiques en termes de transparence. Entre les deux, une communauté scientifique prête à interpréter les nouvelles données disponibles. Toute entreprise qui violerait la Loi sur les services numériques risque déjà une amende pouvant aller jusqu’à 6% de son chiffre d’affaires global En outre, les récidivistes pourraient se voir interdire d’exercer leur activité en Europe. Toutes les plateformes devront également disposer d’organismes chargés d’expliquer les raisons pour lesquelles un contenu a été supprimé ou soumis à une modération visant à cacher un utilisateur particulier d’une communauté en ligne, et dans le même temps, les géants de la Big Tech devront eux-mêmes gérer les éventuels recours. Les utilisateurs peuvent toujours s’adresser à un juge, mais en 2024, la DSA mettra également en place des organismes indépendants à l’échelle nationale pour traiter les affaires. En Italie, la Commission européenne signe un protocole d’accord avec l’Autorité des communications (Agcom) pour agir en tant que centre local pour la gestion des règles de l’ASD . Nick Clegg, président des affaires mondiales de Meta, a déclaré que l’entreprise avait « mis en place l’une des plus grandes équipes multifonctionnelles de son histoire, avec plus de 1 000 personnes travaillant actuellement sur les nouvelles réglementations ». TikTok a fait savoir qu’elle avait affecté plus de 1 000 employés à ce travail de contrôle afin de se conformer aux nouvelles règles. C’est donc un énorme travail de vérification et de contrôle à la tête de la communauté scientifique et de la société qui est nécessaire pour limiter le pouvoir des Big Tech et préserver la liberté de concurrence sur les marchés numériques.

Qu’est-ce que le Loi sur les services numériques

Dix-neuf grandes plateformes en ligne comptant plus de 45 millions d’utilisateurs dans l’UE ont déjà été désignées et sont tenues de se conformer aux obligations de la loi sur les services numériques. Loi sur les services numériquesla nouvelle loi européenne sur les services numériques. Elle se compose de 2 grands moteurs de recherche (VLOSE, dans le jargon) – Bing et Google Search – et de 17 grandes plateformes en ligne (VLOP) : les médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Snapchat, LinkedIn, Pinterest), les services de commerce électronique (Alibaba AliExpress, Amazon Store, Apple AppStore, Zalando), les services Google (Google Play, Google Maps et Google Shopping), mais aussi Booking.com, Wikipédia et YouTube.

Les conditions à remplir selon la Loi sur les services numériques impliquent l’autonomisation et la protection des utilisateurs en ligne par l’atténuation des « risques systémiques » et l’application d' »outils de modération de contenu robustes », peut-on lire dans le texte du règlement de l’UE. Cela inclut les systèmes de profilage et de recommandation de contenu, la vie privée et la sécurité des enfants en ligne, les contenus illégaux et les effets négatifs sur la liberté d’expression et d’information, ainsi que l’accès aux données pour les chercheurs par le biais d’un mécanisme spécial.